Das Praxisbeispiel zum ausprobieren:
Mit diesem Praxisbeispiel können Sie einen auf KI basierenden ChatBot kennenlernen. Das Ziel: Anleger im Erstkontakt mit einem Finanzdienstleister neutral und intelligent zu den typischen Einsteigerfragen von ETF-Anlegern mit Kompetenz von den eigenen Angeboten zu überzeugen. Rund um die Uhr und für alle Interessenten frei zugänglich.
Die Herausforderung
Ein Finanzdienstleister benötigte einen intelligenten Chatbot für Einsteiger-Anlageprodukte. Die Lösung musste 24/7 verfügbar sein, komplexe Finanzthemen verständlich erklären – ohne in regulatorisch kritische Anlageberatung abzugleiten.
Unsere Lösung:
Bedarfsanalyse
Definition der Customer-Journey und häufiger Fragen zu ETF und Sparplänen
KI-Training
Spezialisierung auf Einsteiger-Themen mit klaren regulatorischen Grenzen
Integration
Nahtlose Einbindung mit intelligenter Weiterleitung zur Website
Optimierung
Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Nutzer-Interaktionen
Probieren Sie es aus…
ETF-Wissen live!
Amundi ist Dein Partner wenn’s um Geldanlagen geht
powered by cscope:KI
Der Nutzen: Kompetente, freundliche und geduldige Beratung rund um die Uhr
Der ChatBot beantwortet typische Fragen zur Geldanlage in ETF und Sparplänen – immer in kurzen, einfach zu verstehenden Antworten, die auch Laien nie überfordern.
Regulatorisch sicher
Keine Anlageberatung oder Produktempfehlungen. Bei kritischen Themen automatische Weiterleitung zur offiziellen Website mit direktem Link
Fokussiert & kompetent
Konzentration auf definierte Kommunikationsziele. Ablehnung themenfremder Anfragen – stets freundlich und geduldig.
Neutral & vertrauenswürdig
Keine Manipulation oder Überredung. Unendliche Geduld bei Rückfragen – genau wie ein idealer Kundenberater ohne Verkaufsdruck.
Das Ergebnis: Höhere Kundenzufriedenheit, entlastete Service-Teams und qualifiziertere Leads durch informierte Interessenten
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